• 보상가조회 고객센터 현황조회
  • 자주 묻는 질문
  • 이용 가이드
  • 기본
  • 보상
  • 입금
  • 취소
  • 수거
ecoiT 중고보상 프로그램은 무엇인가요?
고객님의 사용하지 않는 핸드폰을 반납하여 현금으로 보상을 받는 프로그램입니다.
어느 회사에서 진행하는 프로그램인가요?
Apple에서 지정한 공식 중고보상 업체인 "세종큐비즈"에서 진행하는 프로그램 입니다.
고객센터 상담운영 시간은 어떻게 되나요?
고객센터 번호는 '1666-4893'이며, 09:00 ~ 18:00입니다.
(점심시간은 12:30 ~13:30) 주말 및 법정공휴일은 제외됩니다.
미성년자도 보상받을 수 있나요?
불가능합니다.
14세 미만의 '형사미성년자'는 보상을 받을 수 없습니다.
외국인도 판매가 가능한가요?
본 프로그램은 대한민국 국적이 없는 외국인은 불가능합니다.
해외판 단말기 인데 보상이 가능하나요?
불가능 합니다.
만약 해외판 확인이 안 되어 보내셨더라도, 입고 시 해외판 모델로 확인되면 고객님께 별도 연락드려 취소진행하고 있습니다.
자급제 모델도 보상 가능한가요?
가능합니다.
ecoiT 중고보상 프로그램은 통신사 개통과 상관없이 구매 기준으로 진행되는 프로그램입니다.
ecoiT 중고보상 프로그램은 어디서 할 수 있나요?
전국 세종큐비즈와 계약이 된 윌리스, 이마트, 롯데하이마트, 에이샵, LG베스트샵, 넵튠에서 가능합니다.
전원이 켜지지 않은 단말기도 보상이 되나요?
불가능합니다.
구매당시 있던 구성품을 분실했는데 보상이 되나요?
가능합니다. 다만, 보상 금액이 변동됩니다.
보상금액이 확인되지 않은 단말기도 보상이 되나요?
해외판 단말기가 아니라면 보상이 가능합니다. 출시년도가 오래되지 않은 모델이라면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
보상접수한 단말의 모델을 잘못 입력 후 보상이 되었어요.
검수센터에 보내주신 단말을 확인 시 상이한 부분이 확인되면 고객님께 별도 연락드리고 있습니다. 검수 후 발생한 차액분은 고객님이 직접 입금 또는 추가 보상하여 진행하고 있습니다.
보상접수 후 판매에 대한 동의를 하지 않으면 어떻게 되나요?
보상 접수 신청일 기준 3 영업일 후 자동 취소처리 됩니다.
단, 노트북은 동의 요청일 기준 10일 보관 후 고객님의 계좌로 보상금액을 입금합니다.
입금은 언제 되나요?
보상 접수완료 시 판매 및 분실책임 동의 내용의 알림톡을 전송해 드립니다.
모든 동의가 완료된 후 10~15분 이내로 입금됩니다.
단, 노트북의 경우 세종큐비즈로 노트북이 입고/검수완료 후 판매동의 알림톡이 발송됩니다.
알림톡에 판매동의 시 영업일 기준 1일 이내 입금됩니다.
입금이 확인되지 않아요, 어떻게 해야 되나요?
15분 이상 대기해도 입금확인이 되지 않을 경우 세종큐비즈 고객센터 '1666-4893'로 연락 주시면 정보확인 후 입금진행 처리해 드리겠습니다.
계좌번호를 다른사람 계좌로 받고 싶어요.
본 프로그램은 신청자 명의의 계좌로만 송금되므로 계좌번호를 변경하는 것은 불가능합니다.
보상 신청 접수 후, 취소가 가능한가요?
보상 접수 후 동의내용을 접수 고객님께 알림톡으로 전송해 드립니다.
판매동의 선택 시 동의하지 않으시면 3일 차에 자동 취소처리 됩니다.
또한, 동의완료 이후라도 송금완료일로부터 영업일 기준 3일 이내에만 접수 취소가 가능하며
고객센터 '1666-4893'로 문의 후, 고객님이 보상받으신 금액(왕복택배비포함)을 세종큐비즈로 환불을 직접 해주시고
입금이 확인되면 보상된 중고 단말기를 고객님께 돌려드립니다.
단, 반송되는 단말기는 데이터완전 삭제가 진행 된 후 반송될수 있으며 반납 당시 데이터는 복구 불가능합니다.
택배 기사님께 물건을 전달을 못했습니다.
물품을 전달을 못했을 경우, 우체국 기사님께서 1회 재방문 하십니다.
1회 재방문 후에도 전달이 안 됐을 경우 메인페이지에서 신청하실 수 있습니다.
포장은 어떻게 해야 하나요?
세종큐비즈에서 보내드린 안전봉투에 담아 우체국 기사님께 전달해 주시면 됩니다.
안전봉투가 없으실 경우 메인페이지에서 신청하실 수 있습니다.
SD카드 등 구성품을 돌려받을 수 있나요?
죄송합니다. 세종큐비즈 센터로 입고 시 기본 구성품 외 모든 부착물은 폐기처분되어 돌려드릴 수 없습니다.
이용 가이드 Item #1
Placeholder content for this accordion, which is intended to demonstrate the .accordion-flush class. This is the first item's accordion body.
검수결과 확인
셀프 상태 체크
기능
해당없음

유의사항

  • 중고 휴대폰 판매가 10만원 이상 단말에 한하여 이벤트 참여가 가능합니다.
  • 이벤트 대상자 여부 확인 후, 휴대폰 매입금 지급과 별도로 접수시 신청하신 번호로 모바일 상품권을 보내드립니다.

    ※ 중고 휴대폰 판매 접수 후 약 2주 소요 예정

주의사항

  • 매장 직원이 iPhone16 구매 여부를 입력해야 이벤트 참여가 가능합니다.

    ※ 허위로 입력하실 경우, 매장 직원이 상품권 지급 금액을 대납하셔야 합니다.

  • 선보상의 경우, 신청 등급과 검수 등급이 2단계 이상 차이날 경우 지급 제외합니다.

    예)A등급으로 신청하였으나, 검수결과 C등급으로 판정되었을때 지급 제외

확인 방법
등록 방법

고객센터 1666-4893

  • 이용약관
  • 개인정보 처리방침
  • 판매약관

©2023 SejongCuebiz. All Right Reserved